Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización de la plataforma PROTEGÉ TU EVENTO, en adelante la “Plataforma”, por parte de organizadores de eventos, proveedores, prestadores, colaboradores y demás participantes que accedan o utilicen sus servicios.
PROTEGÉ TU EVENTO es una solución comercializada por FORWARD CONSULTORES SAS, CUIT 30-71638995-9, con domicilio en OBISPO TERRERO 3062, en adelante “FORWARD CONSULTORES”.
Las disposiciones de estos Términos y Condiciones serán aplicables a cada Usuario de acuerdo con el rol que desempeñe dentro de la Plataforma.
1. ALCANCE Y USUARIOS
A los efectos de estos Términos y Condiciones se entiende por:
Organizador: persona humana o jurídica responsable de organizar, producir, administrar o contratar el evento.
Proveedor o Prestador: persona humana o jurídica que presta servicios, realiza actividades o provee bienes en relación con el evento.
Colaborador o Participante: persona incorporada al evento respecto de la cual resulte necesario registrar, contratar o presentar determinada cobertura o documentación.
En adelante, conjuntamente, los “Usuarios”.
Cada disposición será aplicable de acuerdo con el rol que cada Usuario desempeñe dentro de la Plataforma.
2. ¿QUÉ ES PROTEGÉ TU EVENTO?
PROTEGÉ TU EVENTO es una plataforma digital destinada a facilitar la gestión de coberturas, documentación y determinados procesos relacionados con proveedores, prestadores, colaboradores y participantes de eventos.
Entre otras funcionalidades, la Plataforma podrá permitir:
establecer y comunicar requisitos de cobertura;
ofrecer PACKS de cobertura;
recibir documentación de seguros contratados externamente;
controlar la correspondencia de la documentación presentada con los requisitos establecidos;
generar y administrar nóminas;
visualizar el estado de documentación y coberturas;
publicar las políticas de seguridad definidas por el Organizador;
y, mediante el PLAN PLUS, incorporar herramientas adicionales de control, validación y check de ingreso.
Las funcionalidades disponibles dependerán de la modalidad contratada para cada evento.
3. ROL DE FORWARD CONSULTORES, DEL PRODUCTOR ASESOR DE SEGUROS Y DE LOS PRESTADORES
FORWARD CONSULTORES comercializa PROTEGÉ TU EVENTO y estructura los PACKS ofrecidos a través de la Plataforma, integrando coberturas asegurativas, servicios de asistencia y funcionalidades tecnológicas.
FORWARD CONSULTORES y PROTEGÉ TU EVENTO no revisten el carácter de compañías aseguradoras ni prestan directamente los servicios de asistencia incluidos en los PACKS.
Para la gestión y contratación de las coberturas asegurativas, FORWARD CONSULTORES contrata los servicios de un Productor Asesor de Seguros (PAS) debidamente matriculado, quien interviene profesionalmente ante la compañía aseguradora correspondiente, conforme a la normativa aplicable.
Las coberturas asegurativas incluidas en cada PACK son otorgadas exclusivamente por la compañía aseguradora identificada en la póliza y demás documentación contractual correspondiente.
Para los servicios de asistencia incluidos en determinados PACKS, FORWARD CONSULTORES contrata a una empresa de asistencias y/o prestador especializado, cuya identidad será informada al Usuario cuando corresponda y que será responsable de la efectiva prestación de dichos servicios conforme a sus respectivas condiciones, alcances y limitaciones.
FORWARD CONSULTORES podrá comercializar el PACK como una solución integral y gestionar administrativamente su contratación y cobro, sin que ello implique asumir la calidad de aseguradora ni de prestador directo de los servicios de asistencia.
La existencia, alcance, límites, exclusiones, vigencia y demás condiciones de las coberturas asegurativas se regirán por la póliza y documentación emitida por la aseguradora correspondiente.
Los servicios de asistencia se regirán por las condiciones particulares, alcances, límites y modalidades operativas de la empresa de asistencias o prestador correspondiente.
4. FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO
Para cada evento podrán establecerse requisitos específicos de cobertura y documentación.
Según la modalidad habilitada, los proveedores, prestadores o colaboradores podrán:
a) contratar a través de PROTEGÉ TU EVENTO el PACK establecido para ese evento; o
b) cuando el Organizador lo permita, presentar documentación correspondiente a coberturas contratadas por otros medios.
La Plataforma permitirá centralizar la información relacionada con el cumplimiento de dichos requisitos.
5. PACKS DE PROTEGÉ TU EVENTO
Los PACKS podrán comprender diferentes coberturas, servicios y funcionalidades.
Las coberturas asegurativas comercializadas a través de PROTEGÉ TU EVENTO podrán instrumentarse mediante una póliza colectiva configurada específicamente para el evento.
Según la estructura y condiciones de la póliza correspondiente, el Organizador y/o el establecimiento donde se desarrolla el evento podrán ser incorporados como coasegurados, cuando corresponda.
La condición de tomador, asegurado, coasegurado o beneficiario y los derechos derivados de cada una de dichas posiciones serán exclusivamente los que resulten de la póliza y de la legislación aplicable.
La incorporación como coasegurado no implica por sí sola una garantía de indemnización ni una extensión de cobertura respecto de riesgos no contemplados expresamente en la póliza.
6. PLAN PLUS
El PLAN PLUS es un servicio con costo para el Organizador que incorpora funcionalidades adicionales de gestión, control documental, validación y check de ingreso de proveedores, prestadores, colaboradores o participantes.
Según la configuración del evento, el PLAN PLUS podrá incluir:
control y seguimiento del estado de documentación;
validación mediante DNI u otros datos identificatorios habilitados;
visualización del estado de cobertura;
generación y actualización de nóminas;
panel online para el personal autorizado;
herramientas para realizar el check de ingreso;
exportación de información;
publicación de políticas de seguridad definidas por el Organizador;
y otras funcionalidades informadas al momento de la contratación.
La contratación del PLAN PLUS no implica que PROTEGÉ TU EVENTO preste servicios de seguridad física ni que sustituya al personal de seguridad, admisión o control del evento.
La Plataforma constituye una herramienta de apoyo para que el personal autorizado consulte el estado registrado de cada participante y gestione su ingreso.
La decisión final de permitir o impedir el ingreso corresponde exclusivamente al Organizador y/o al personal que éste designe.
7. ALCANCE DE LAS COBERTURAS
Las características específicas de cada cobertura, incluyendo sumas aseguradas, límites, vigencias, exclusiones, franquicias, cláusulas y demás condiciones, serán las establecidas en la documentación emitida por la aseguradora correspondiente.
La información exhibida en la Plataforma tiene como finalidad facilitar la contratación y comprensión del PACK y no reemplaza las condiciones generales, particulares, cláusulas y demás documentación contractual de la póliza.
En caso de diferencias, prevalecerá la documentación contractual emitida por la aseguradora.
La contratación de un PACK no implica que todos los riesgos que pudieran existir respecto del proveedor, participante, Organizador o evento se encuentren asegurados.
8. CONTRATACIÓN DE UN PACK
Para contratar un PACK, el Usuario deberá proporcionar información completa, correcta y actualizada.
Cuando el PACK incluya coberturas asegurativas, su gestión y contratación se realizará con intervención del Productor Asesor de Seguros contratado por FORWARD CONSULTORES y estará sujeta a las condiciones de aceptación, suscripción y demás requisitos establecidos por la compañía aseguradora correspondiente.
Cuando el PACK incluya servicios de asistencia, éstos serán prestados por la empresa de asistencias y/o prestador especializado informado al Usuario, conforme a las condiciones aplicables al servicio contratado.
La realización del pago no deberá interpretarse por sí sola como confirmación definitiva de una cobertura asegurativa cuando ésta requiera emisión o aceptación posterior.
La cobertura se considerará vigente conforme a la documentación contractual emitida por la aseguradora correspondiente.
9. PAGO
Los Usuarios abonarán los importes correspondientes mediante los medios de pago habilitados.
FORWARD CONSULTORES podrá percibir los importes correspondientes al PACK y gestionar administrativamente los pagos relacionados con las coberturas, servicios y funcionalidades que lo integran, conforme a la estructura contractual y comercial aplicable.
La intervención de FORWARD CONSULTORES en la percepción o gestión de dichos importes no modifica la identidad ni los derechos y obligaciones del tomador, asegurado, coasegurado o beneficiario establecidos en la correspondiente póliza, ni convierte a FORWARD CONSULTORES en compañía aseguradora o prestador directo de los servicios de asistencia.
El PLAN PLUS tendrá el costo informado y aceptado por el Organizador al momento de su contratación.
10. COBERTURAS CONTRATADAS EXTERNAMENTE
Cuando el Organizador lo permita, los proveedores o prestadores podrán presentar documentación correspondiente a seguros o coberturas contratadas fuera de PROTEGÉ TU EVENTO.
La Plataforma podrá controlar que la documentación presentada contemple los requisitos establecidos para el evento, incluyendo, según corresponda:
tipo de cobertura;
sumas aseguradas;
límites;
cláusulas requeridas;
vigencia informada;
identificación del asegurado;
beneficiarios o terceros incorporados;
y demás requisitos solicitados.
Esta revisión constituye exclusivamente un control documental de correspondencia con los requisitos establecidos para el evento.
11. DOCUMENTACIÓN EXTERNA: AUTENTICIDAD, VIGENCIA Y SOLVENCIA
Cuando la documentación sea emitida por terceros y no generada a través de PROTEGÉ TU EVENTO, la Plataforma no certifica ni garantiza su autenticidad, integridad, veracidad o vigencia.
Asimismo, PROTEGÉ TU EVENTO y FORWARD CONSULTORES no garantizan la existencia, exigibilidad, suficiencia ni respaldo financiero de la cobertura informada en dicha documentación externa, ni la solvencia, capacidad de pago o efectivo cumplimiento de las obligaciones asumidas por la compañía aseguradora que haya emitido dicha cobertura.
La verificación realizada por PROTEGÉ TU EVENTO se limita al control documental y a la correspondencia de las coberturas, sumas, cláusulas y demás requisitos establecidos para el evento.
La presentación de documentación falsa, adulterada, modificada, vencida, inválida o que no refleje una cobertura efectivamente existente será responsabilidad del Usuario que la aporte.
PROTEGÉ TU EVENTO podrá observar, rechazar o solicitar documentación adicional cuando detecte inconsistencias o faltantes.
La aceptación documental dentro de la Plataforma no constituye una certificación de autenticidad, solvencia de la aseguradora ni una garantía respecto de la efectiva cobertura o pago de un eventual siniestro.
12. DIFERENCIA ENTRE COBERTURA EXTERNA Y PACK
La aceptación de documentación externa significa exclusivamente que, conforme al control documental realizado, ésta presenta los requisitos solicitados para el evento.
Ello no implica que una póliza individual externa posea la misma estructura asegurativa que un PACK de PROTEGÉ TU EVENTO.
Los PACKS podrán instrumentarse mediante pólizas colectivas estructuradas específicamente para el evento e incorporar, cuando corresponda, al Organizador y/o establecimiento como coasegurados.
El alcance y los efectos jurídicos de dicha estructura serán exclusivamente los establecidos en la póliza correspondiente y en la legislación aplicable.
13. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO SOBRE LA INFORMACIÓN
Cada Usuario es responsable de la exactitud, integridad y veracidad de los datos y documentos que incorpore a la Plataforma.
Los Usuarios se comprometen a no presentar documentación falsa, adulterada, modificada o correspondiente a terceros sin autorización.
PROTEGÉ TU EVENTO podrá observar documentación y suspender o restringir funcionalidades cuando existan indicios razonables de utilización indebida o presentación de documentación irregular.
14. SUSPENSIÓN O REPROGRAMACIÓN DEL EVENTO
Cuando un evento sea suspendido por decisión del Organizador y éste establezca una nueva fecha, el PACK de ingreso podrá mantener su validez para la fecha reprogramada, sujeto a las condiciones, vigencias y posibilidades de reprogramación de las coberturas y servicios que lo integran.
El Organizador deberá comunicar la nueva fecha.
Cuando alguna cobertura o servicio no admita automáticamente la modificación de vigencia, su reprogramación estará sujeta a la aceptación y condiciones establecidas por la aseguradora, empresa de asistencias o prestador correspondiente.
15. CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
El Usuario podrá solicitar la cancelación de un PACK siempre que la solicitud sea realizada con una anticipación mínima de 48 horas respecto de la fecha y hora prevista para el inicio del armado o del inicio del evento, lo que ocurra primero.
A los efectos de esta disposición, cuando las coberturas o servicios incluidos en el PACK contemplen el período de armado, se considerará como fecha de inicio la correspondiente al comienzo de dicho período.
Las solicitudes estarán sujetas a las condiciones de cancelación, anulación y devolución aplicables a las coberturas y servicios que integran el PACK.
Una vez transcurrido dicho plazo, iniciada la vigencia de alguna de las coberturas o servicios que integran el PACK, iniciado el armado o iniciado el evento, el PACK no podrá ser cancelado ni dará derecho a devolución, salvo que corresponda conforme a la legislación aplicable o a las condiciones particulares de la cobertura o servicio contratado.
Cuando proceda una devolución, ésta se realizará conforme a las condiciones y plazos correspondientes al medio de pago utilizado.
Esta disposición es independiente de la suspensión o reprogramación por decisión del Organizador prevista en el punto 14.
16. RESPONSABILIDAD DEL ORGANIZADOR
El Organizador es responsable de determinar los requisitos que considere necesarios para el desarrollo de su evento, sin perjuicio del asesoramiento que pueda recibir.
La utilización de PROTEGÉ TU EVENTO no sustituye las obligaciones legales, contractuales, laborales, operativas o de seguridad que correspondan al Organizador.
El Organizador conserva la responsabilidad sobre la producción, realización y operación del evento.
17. POLÍTICAS DE SEGURIDAD
PROTEGÉ TU EVENTO podrá brindar al Organizador una herramienta para publicar y poner a disposición de los participantes las políticas de seguridad de su evento.
Dichas políticas son establecidas exclusivamente por el Organizador.
PROTEGÉ TU EVENTO y FORWARD CONSULTORES no diseñan, establecen, aprueban, auditan ni certifican dichas políticas, salvo que exista un servicio específico expresamente contratado para tal finalidad.
Su publicación mediante la Plataforma no implica una evaluación respecto de su suficiencia, legalidad, pertinencia o adecuación.
18. CONTROL, VALIDACIÓN Y CHECK DE INGRESO
Mediante el PLAN PLUS, el Organizador podrá disponer de herramientas para consultar el estado registrado de los proveedores, prestadores, colaboradores o participantes y facilitar el proceso de ingreso al evento.
La Plataforma podrá permitir validar mediante DNI u otros datos identificatorios si una persona se encuentra registrada y consultar el estado de su documentación y cobertura.
El resultado mostrado por el sistema constituye información basada en los datos y documentación registrados en la Plataforma.
La indicación de un estado habilitado, validado, aprobado o equivalente no constituye una garantía de inexistencia de riesgos ni reemplaza los controles adicionales que correspondan al Organizador.
La decisión final respecto del ingreso, permanencia o participación de una persona corresponde al Organizador y/o al personal autorizado por éste.
19. NÓMINAS, REPORTES Y TRAZABILIDAD
La Plataforma podrá generar nóminas, estados y reportes a partir de la información proporcionada por los Usuarios y de las operaciones realizadas dentro del sistema.
El Organizador podrá acceder a dicha información conforme a las funcionalidades contratadas.
La exactitud de estos registros dependerá, entre otros factores, de la información proporcionada por los Usuarios.
20. ASESORAMIENTO Y SOPORTE
PROTEGÉ TU EVENTO podrá brindar información, orientación y soporte operativo respecto del funcionamiento de la Plataforma, de los requisitos establecidos para cada evento y de las alternativas disponibles dentro de la solución.
El asesoramiento profesional relativo a las coberturas asegurativas será brindado, cuando corresponda, por el Productor Asesor de Seguros interviniente, conforme a la normativa aplicable.
La información u orientación brindada mediante la Plataforma no implica que PROTEGÉ TU EVENTO o FORWARD CONSULTORES garanticen la eliminación de todos los riesgos asociados con la realización del evento ni la procedencia de cobertura frente a un eventual siniestro.
21. ALCANCE DEL SERVICIO Y SINIESTROS
La utilización de PROTEGÉ TU EVENTO no garantiza la inexistencia de accidentes, daños, reclamos, siniestros o contingencias.
Tampoco garantiza que un determinado siniestro sea indemnizable.
La existencia y alcance de una cobertura dependerán de las circunstancias del hecho, de la póliza contratada, de sus condiciones, exclusiones y límites y de la evaluación correspondiente conforme al contrato de seguro y la normativa aplicable.
22. TERCEROS INTERVINIENTES
Los PACKS ofrecidos a través de PROTEGÉ TU EVENTO podrán integrar servicios y prestaciones brindados por distintos terceros especializados.
En particular, las coberturas asegurativas serán gestionadas con la intervención de un Productor Asesor de Seguros debidamente matriculado y otorgadas por la compañía aseguradora correspondiente.
Los servicios de asistencia serán prestados por una empresa de asistencias y/o prestador especializado, conforme a las condiciones aplicables.
La identidad de la compañía aseguradora, de la empresa de asistencias o prestador correspondiente y demás información relevante de cada servicio será informada mediante la Plataforma y/o la documentación contractual correspondiente.
La intervención de dichos terceros no modifica el rol de FORWARD CONSULTORES como comercializador e integrador de PROTEGÉ TU EVENTO ni implica que FORWARD CONSULTORES revista el carácter de compañía aseguradora o prestador directo de los servicios de asistencia.
23. ALCANCE Y LÍMITES DE LA RESPONSABILIDAD DE PROTEGÉ TU EVENTO Y FORWARD CONSULTORES
PROTEGÉ TU EVENTO constituye una herramienta tecnológica destinada a facilitar la gestión, centralización, consulta y control de información, documentación y coberturas vinculadas con eventos, conforme a las funcionalidades efectivamente contratadas y disponibles para cada Usuario.
La utilización de la Plataforma no convierte a PROTEGÉ TU EVENTO ni a FORWARD CONSULTORES en organizadores, productores, contratistas, subcontratistas, prestadores de servicios de seguridad, responsables de la admisión o control de acceso, ni responsables por la realización, desarrollo u operación de los eventos, salvo respecto de aquellas obligaciones que expresamente asuman en virtud de un servicio específicamente contratado.
PROTEGÉ TU EVENTO y FORWARD CONSULTORES no garantizan la conducta, cumplimiento, solvencia, capacidad, habilitación, idoneidad o actuación de los Organizadores, proveedores, prestadores, colaboradores, participantes, aseguradoras ni demás terceros que intervengan en un evento.
Asimismo, la información, estados, validaciones, alertas, reportes y demás datos exhibidos o generados por la Plataforma se basan en la información y documentación disponible en el sistema y no constituyen, por sí mismos, certificación de cumplimiento legal, garantía de seguridad, certificación de autenticidad documental, garantía de vigencia de una cobertura ni garantía de indemnización frente a un eventual siniestro.
En consecuencia, salvo responsabilidad que no pueda ser legalmente excluida o limitada, PROTEGÉ TU EVENTO y FORWARD CONSULTORES no responderán por daños, pérdidas, reclamos, sanciones, costos o contingencias que tengan su causa en decisiones, actos u omisiones del Organizador, Usuarios, proveedores, prestadores, participantes, aseguradoras u otros terceros, en la información o documentación suministrada por éstos, en la falta o insuficiencia de coberturas, en hechos propios de la organización o realización del evento, ni en circunstancias que excedan el ámbito de control razonable de la Plataforma.
La eventual responsabilidad de PROTEGÉ TU EVENTO y/o FORWARD CONSULTORES que pudiera corresponder por un incumplimiento propio quedará circunscripta, en la medida permitida por la legislación aplicable, a los daños que sean directos, ciertos y causalmente atribuibles a dicho incumplimiento, sin que resulte responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, daños consecuenciales o perjuicios derivados de relaciones jurídicas entre Usuarios y terceros, salvo cuando su reparación resulte legalmente imperativa.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones tendrá por objeto excluir, limitar o renunciar a responsabilidades que no puedan ser excluidas o limitadas conforme a la legislación aplicable.
24. DISPONIBILIDAD DE LA PLATAFORMA
PROTEGÉ TU EVENTO procurará mantener la Plataforma disponible y operativa.
Podrán existir interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, conectividad, servicios de terceros, fallas técnicas o circunstancias de fuerza mayor.
25. PROPIEDAD INTELECTUAL
Las marcas, denominaciones, diseños, contenidos, software, interfaces y demás elementos propios de PROTEGÉ TU EVENTO se encuentran protegidos por la legislación aplicable.
La utilización de la Plataforma no otorga al Usuario derechos de propiedad sobre dichos activos.
26. DATOS PERSONALES
Los datos personales proporcionados mediante la Plataforma serán tratados conforme a la legislación argentina aplicable y a la Política de Privacidad de PROTEGÉ TU EVENTO.
Los datos podrán utilizarse para gestionar, entre otras finalidades:
identificación y registro;
documentación;
contratación y emisión de coberturas;
pagos;
nóminas;
validación y check de ingreso;
comunicaciones;
y demás funcionalidades necesarias para la prestación del servicio.
Cuando resulte necesario, determinados datos podrán ser comunicados al Productor Asesor de Seguros interviniente, compañías aseguradoras, empresas de asistencias y/o prestadores especializados, procesadores de pago, Organizadores y demás terceros que intervengan en la operación, en la medida necesaria para la prestación de los respectivos servicios y conforme a la legislación aplicable.
27. COMUNICACIONES
Los Usuarios aceptan recibir las comunicaciones necesarias relacionadas con el funcionamiento de la Plataforma, documentación, contratación, cobertura, pagos o evento mediante los datos de contacto proporcionados.
Es responsabilidad de cada Usuario mantenerlos actualizados.
28. USO INDEBIDO
Queda prohibido utilizar la Plataforma con fines fraudulentos, presentar documentación falsa o adulterada, utilizar datos de terceros sin autorización, acceder a información sin autorización, interferir con el funcionamiento de la Plataforma o realizar cualquier actividad contraria a la legislación aplicable.
PROTEGÉ TU EVENTO podrá suspender o cancelar el acceso ante incumplimientos de estas disposiciones.
29. MODIFICACIONES
PROTEGÉ TU EVENTO podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios en sus servicios, funcionalidades, operatoria o normativa aplicable.
Las modificaciones serán publicadas indicando su fecha de actualización.
30. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República Argentina, incluyendo, cuando corresponda, la Ley de Seguros N.º 17.418, la normativa de protección de datos personales, defensa del consumidor y demás normativa aplicable.
La jurisdicción y competencia se determinarán conforme a las normas vigentes y a las disposiciones imperativas que resulten aplicables.
31. IDENTIFICACIÓN Y CONTACTO
PROTEGÉ TU EVENTO es comercializado por:
FORWARD CONSULTORES SAS
CUIT 30-71638995-9
Domicilio: Obispo Terrero 3062, San Isidro
Correo electrónico: info@protegetuevento.ar
32. ACEPTACIÓN ELECTRÓNICA
La utilización de determinadas funcionalidades de PROTEGÉ TU EVENTO requerirá la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad mediante mecanismos electrónicos habilitados por la Plataforma.
Dicha aceptación podrá realizarse mediante checkbox, confirmación electrónica u otro mecanismo equivalente que permita acreditar la voluntad del Usuario.
La Plataforma podrá conservar evidencia electrónica de la aceptación, incluyendo la identificación del Usuario, fecha y hora, evento u operación relacionada y versión de los documentos aceptados.
Los mecanismos de aceptación no deberán encontrarse premarcados y deberán requerir una acción expresa por parte del Usuario.
Cuando el Usuario presente documentación correspondiente a una cobertura contratada externamente, podrá requerirse además una declaración expresa respecto de la autenticidad, vigencia y correspondencia de la documentación presentada